Cobranza preventiva es un tipo de gestión de cobranza que se aplica a la cartera de  clientes  que luego de un  análisis se detecta que tienen  alto riesgo  de  entrar en mora, entre ellos tenemos clientes nuevos, clientes sobre endeudados, clientes con dificultades económicas.

Este tipo de gestión generalmente con el fin de generar hábitos de pago en los clientes minimizando  la  cartera incobrable.

Al aplicar la cobranza preventiva en una cartera de clientes es necesario que el seguimiento se realice desde el momento  en que se generan las facturas,

La gestión preventiva se puede desarrollar mediante el envío de  mensajes de texto , correos inclusive llamadas telefónicas, todo esto como recordatorio por lo que es recomendable utilizar  un texto y tono suave durante  la comunicación con los clientes.

La importancia  de la aplicación de la cobranza preventiva  a la cartera de clientes proviene de los resultados que se obtiene en el desarrollo de la misma dado que posibilita que se pueda  detectar a tiempo problemas  que posteriormente serían los causales principales del no pago por parte del cliente.

Los inconvenientes pueden ser en relación a la facturación, inconformidad con el servicio o productos, reclamos no atendidos, o muchos otros que se presentan, al ser identificados  estamos en capacidad de facilitar la ayuda necesaria o canalizarla al departamento adecuado  que brinden soluciones inmediatas  lo que permite la continuidad de la gestión de cobranza y la disminución de cartera incobrable por estas causas.

Objetivo de la cobranza preventiva

La cobranza preventiva tiene  como objetivo el reducir considerablemente la probabilidad de que  la cartera entre en mora, mediante estrategias de prevención debidamente establecidas  y desarrolladas desde el momento en el que se origina la deuda.

La cobranza preventiva ofrece la posibilidad  de aumentar la recuperación de cartera vencida mediante la comunicación permanente con los clientes.